🚨 Großstörung bei NetCologne: Internet- und Telefonie – auch Leichlingen betroffen! 🚨

✅ Update: NetCologne-Störung behoben ✅

Die Störung wurde behoben – Internet, Telefonie und alle Dienste funktionieren wieder normal. Auch die Notrufnummern 112 und 110 sind über NetCologne-Festnetz wieder erreichbar.

Falls ihr noch Probleme habt, hilft ein Router-Neustart oder eine Meldung an NetCologne.

🚨 Neues Update (16:30) zur NetCologne-Störung 🚨

Die Störung hält weiterhin an: Viele Haushalte in Leichlingen und anderen betroffenen Gebieten können nach wie vor weder auf Internet noch auf Telefonie zugreifen oder haben nur eingeschränkten Zugang. Es gibt Berichte, dass einige Dienste wie Netflix und Webseiten weiterhin nicht funktionieren.

⚠️ Wichtiger Hinweis: Die Feuerwehr Köln warnt weiterhin, dass über NetCologne-Festnetz die Notrufnummern 112 und 110 nicht erreichbar sind!

In Notfällen bitte ein Mobiltelefon oder ein anderes Netz nutzen! ⚠️

🔧 Update 16:30: Störung noch nicht vollständig behoben 🔧
Trotz einiger Fortschritte in der Behebung der Störung haben viele Kunden in Leichlingen und anderen betroffenen Regionen weiterhin Probleme. Besonders betroffen sind Geschäfte ohne Kartenzahlung sowie ältere Menschen und Menschen mit Beeinträchtigungen, die auf Notrufsysteme angewiesen sind.

Achtung: Besondere Risiken für ältere und pflegebedürftige Menschen
Bitte achtet auf eure Nachbarn, vor allem auf ältere Mitmenschen und pflegebedürftige Personen. Bei diesen können Notrufsysteme, wie z. B. Notrufknöpfe, derzeit nicht funktionieren. Auch können sie im Notfall möglicherweise nicht die 110 oder 112 über ihre Festnetztelefone erreichen.

Am Mittwoch, dem 12. Februar 2025, kam es zu massiven Störungen im Netz des Telekommunikationsanbieters NetCologne. Auch zahlreiche Haushalte und Unternehmen in Leichlingen waren betroffen. Nutzerinnen und Nutzer berichteten von anhaltenden Problemen mit ihrer Internetverbindung sowie mit der Telefonie.

Störung betraf weite Teile NRWs

Laut ersten Informationen war nicht nur Leichlingen, sondern auch weite Teile Nordrhein-Westfalens von der Störung betroffen. Besonders stark meldeten sich Betroffene aus Köln, Düsseldorf, Bonn und dem Rheinisch-Bergischen Kreis.

NetCologne arbeitet an der Behebung

Eine Sprecherin von NetCologne teilte mit, dass die Techniker mit Hochdruck an der Behebung des Problems arbeiten. Die genaue Ursache ist derzeit noch unklar. Erste Untersuchungen deuten auf einen technischen Defekt in einer zentralen Vermittlungsstelle hin.

Kunden können Störungen melden

Wer weiterhin betroffen ist, kann über das Kundenportal „MeineKundenwelt“ von NetCologne prüfen, ob eine Störungsmeldung für die eigene Adresse vorliegt. Dort können Betroffene auch selbst Störungen melden. Alternativ steht die NetCologne-Hotline zur Verfügung.

Folgen für Leichlinger Unternehmen und Homeoffice-Nutzer

Besonders für lokale Unternehmen sowie Menschen, die im Homeoffice arbeiten, stellte die Störung eine große Herausforderung dar. Viele Geschäfte konnten keine Kartenzahlungen abwickeln, und Videokonferenzen fielen aus. Auch Schulen und Bildungseinrichtungen waren betroffen, da digitale Lehrangebote nicht genutzt werden konnten.

Das Eiscafé Gelato Go und einige andere Unternehmen in Leichlingen, die NetCologne für ihre Internetverbindung nutzen, können aufgrund der Störung derzeit keine Kartenzahlungen annehmen. Kundinnen und Kunden wird daher empfohlen, möglichst Bargeld mitzubringen.

Auch ältere Menschen oder Menschen mit Beeinträchtigung, die NetCologne für ihre Internet- oder Telefonverbindung nutzen, können besonders betroffen sein. Dienste wie Notfallknöpfe, automatisierte Hilfesysteme und weitere unterstützende Technologien könnten durch die Störung vorübergehend nicht funktionieren.

Wann ist mit einer Lösung zu rechnen?

Zum Zeitpunkt der Veröffentlichung dieses Artikels war noch nicht abzusehen, wann die Störung vollständig behoben sein wird. NetCologne empfiehlt Kundinnen und Kunden, sich über die offizielle Website oder die Social-Media-Kanäle des Unternehmens auf dem Laufenden zu halten.

Wir halten Sie weiter auf dem Laufenden!