Vorschlag zur Veränderung der Öffnungszeiten der Nebenstelle des Bürgerbüros in Witzhelden

Die Stadtverwaltung Leichlingen hat einen Vorschlag zur Anpassung der Öffnungszeiten der Nebenstelle des Bürgerbüros in Witzhelden vorgelegt. Dieser Vorschlag wurde dem Ausschuss für Soziales, Ordnung und bürgerschaftliche Beteiligung zur Beratung vorgelegt und bedarf noch der Zustimmung durch die Politik.

Aktuelle Öffnungszeiten und Nutzung

Derzeit ist die Nebenstelle mittwochs von 8 Uhr bis 12 Uhr und samstags von 9 Uhr bis 13 Uhr geöffnet. An diesen Tagen werden die Dienstleistungen im Bereich Melde-, Pass- und Ausweiswesen angeboten. Mittwochs wird die Nebenstelle von einer Mitarbeiterin des Bürgerbüros und einer Mitarbeiterin des Standesamtes betreut, während samstags zwei Mitarbeiterinnen aus dem Bürgerbüro im Dienst sind.

Eine Mitarbeiterin kann während der Öffnungszeit etwa 30 Termine abarbeiten. Dies bedeutet, dass mittwochs rund 30 Personen und samstags bis zu 60 Personen ohne vorherige Terminabsprache bedient werden könnten. Trotz dieser Kapazitäten werden die angebotenen Termine von der Bevölkerung kaum wahrgenommen. An vielen Öffnungstagen werden nicht einmal zweistellige Besucherzahlen erreicht, und oft bleibt sogar 1/6 der möglichen Termine ungenutzt.

Gründe für den Vorschlag

Die Stadtverwaltung hat festgestellt, dass die geringe Auslastung der Termine in Witzhelden im krassen Gegensatz zur hohen Nachfrage im Bürgerbüro Leichlingen steht. Mittwochs sind dort alle Termine ausgebucht, und die Mitarbeiterinnen arbeiten im Akkord, während in Witzhelden nur wenige Personen erscheinen. Eine Mitarbeiterin, die in Witzhelden eingesetzt wird, könnte in Leichlingen dringend benötigt werden, um die Terminflut dort zu bewältigen.

Ein weiterer Grund für die geringe Besucherzahl könnte darin liegen, dass die Nebenstelle in Witzhelden in der Vergangenheit krankheitsbedingt und aufgrund von Personalmangel immer wieder geschlossen war, wodurch die Zuverlässigkeit nicht immer gegeben war. Dies hat möglicherweise das Vertrauen der Bürger in die Verfügbarkeit der Dienstleistungen beeinträchtigt.

Trotz intensiver Öffentlichkeitsarbeit, unter anderem auf Facebook und durch Hinweise der Mitarbeiterinnen im Bürgerbüro, konnte die Stadtverwaltung Leichlingen keine nennenswerte Steigerung der Besucherzahlen in Witzhelden erreichen. Dennoch möchte die Stadtverwaltung die Nebenstelle nicht schließen, um weiterhin kurze Wege für die Bevölkerung in Witzhelden zu gewährleisten. Zudem bieten die Öffnungszeiten in Witzhelden eine Möglichkeit für die gesamte Bevölkerung Leichlingens, ohne Termin ihre Angelegenheiten zu regeln.

Vorgeschlagene neue Öffnungszeiten

Vor diesem Hintergrund schlägt die Stadtverwaltung vor, die Öffnungszeiten der Nebenstelle in Witzhelden wie folgt zu ändern:

• Mittwochs (wöchentlich): 8 Uhr bis 12 Uhr
• Samstags (zweiwöchentlich): 9 Uhr bis 13 Uhr

Sinnvollere alternative Öffnungszeiten ?

Ein überlegenswerter Ansatz könnte jedoch auch sein, die Öffnungszeiten mittwochs zeitlich auf 2 Stunden zu kürzen und den Samstag als Ergänzung regelmäßig geöffnet zu lassen, um insbesondere das Angebot in Witzhelden auch als Zusatzangebot für die Leichlinger Bürger zu verbessern, die während der Woche aus beruflichen Gründen keine Möglichkeit haben.
Um die Besucherzahlen zukünftig zu steigern, ist es unabdingbar, dass eine zuverlässige Öffnung gewährleistet ist.

Fazit

Durch diese Anpassung hofft die Stadtverwaltung, den Personaleinsatz effizienter zu gestalten und gleichzeitig den Bürgerinnen und Bürgern weiterhin einen flexiblen Service ohne Terminvergabe zu bieten. Dieser Vorschlag wird nun dem Bezirksausschuss und dem Ausschuss für Soziales, Ordnung und bürgerschaftliche Beteiligung zur Beratung vorgelegt. Die Stadtverwaltung bittet die Bürgerinnen und Bürger um Verständnis für diese Maßnahme und erwartet die Entscheidung der Politik.